¿Por qué es importante la garantía de un producto?

Cuando compramos un producto o pagamos por un servicio en lo primero que nos fijamos es en el precio, luego en los acabados, la calidad, la atención. Desde Prolocker les tenemos una pregunta: ¿Cuántos de ustedes se fijan en la garantía?

En esta entrada explicaremos por que la garantía de un producto es fundamental para tomar decisiones.

Importancia de la garantía

1. En primer lugar, la garantía es uno de los elementos que hablan del “valor real” de un producto. Este valor puede disminuir en función del costo de reparación o reposición del producto en caso de desperfectos o daños.
2. En segundo lugar, la garantía también certifica las características reales de un producto. Por ejemplo: si un producto habla de duración, pero su garantía no lo protege, seguramente no es tan durable.

¿Qué dice la ley o las normas sobre las garantías?

La PROFECO es la encargada de supervisar y establecer los controles de garantías (puedes acceder aquí a su página).

En la Ley Federal de Protección al Consumidor, podemos encontrar en el capítulo IX los elementos claves que tenemos que conocer con las garantías.

Te damos 3 elementos importantes.

1. Artículo 78: Las garantías de los productos y servicios deben otorgarse por escrito, indicando claramente su duración, condiciones y mecanismos para hacerlas válidas, así como los domicilios de los centros de servicio para la reparación del bien.
2. Artículo 80: Los productores deberán asegurar y responder del suministro oportuno de partes y refacciones, así como del servicio de reparación, durante el término obtenir viagra sans ordonnance de vigencia de la garantía y, posteriormente, durante el tiempo en que los productos sigan fabricándose, armándose o distribuyéndose. Mediante normas oficiales mexicanas la Secretaría podrá disponer que determinados productos deben ser respaldados con una garantía de mayor vigencia por lo que se refiere al suministro de partes y refacciones, tomando en cuenta la durabilidad del producto.
3. Artículo 83: El tiempo que duren las reparaciones efectuadas al amparo de la garantía no es computable dentro del plazo de la misma. Cuando el bien haya sido reparado se iniciará la garantía respecto de las piezas repuestas y continuará con relación al resto. En el caso de reposición del bien deberá renovarse el plazo de la garantía.

OJO: Ninguna garantía deberá ser menor a 60 días (cómo dice el artículo 77)

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En términos de casilleros ¿Prolocker cumple con esto?

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